あれは2000年の春頃...某SI会社さんが「CRM」をテーマにしたプライベートセミナーを開催するにあたり、その基調講演を仰せつかったことがあった。もうネットを検索しても当時のデータが見つからないので定かではないのだが、確か東京、大阪、札幌、福岡に行…